Газовый настенный котёл является «бытовым газовым оборудованием» и относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Согласно пункту 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества» газовый настенный котёл возврату или обмену не подлежит. Перечень технически сложных непродовольственных товаров надлежа,щего качества, не подлежащих возврату или обмену ... 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Если в процессе эксплуатации проявляется дефект вследствие неизвестных причин, то согласно закону о защите прав потребителей продавец, дилер, импортер ... выполняют гарантийные обязательства по устранению дефекта. Выдержки из закона о защите прав потребителей. существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения ... ; Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в те1чение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходuмых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока спужбы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Статья 18. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

 

Пояснение к рисунку.

Процедура гарантийного ремонта и возврата котлов BAXI.

[Рисунок: Процедура гарантийного ремонта и возврата котлов BAXI]