При наличии проблем с заземлением (наличии потенциала на земляной шине) рекомендуется:
1. Провести мероприятия по заземлению дома или локального заземления для котла.
2. Для быстрого решения проблемы можно установить гальваническую развязку (например разделительный трансформатор BAXI Balance 250).
При этом ясно понимать и проинформировать клиента об этом, что заземление электрических приборов необходимо для безопасности для жизни и здоровья пользователя котла. 

Пояснение к рисунку.
Внешний вид трансформатора BAXI Balance 250.

[Рисунок: Внешний вид трансформатора BAXI Balance 250]

 Установка устройства защиты от импульсных токов снижает вероятность возникновения проблем связанных с грозами, но лучше установить "громоотвод", особенно, если дом находится на краю населенного пукта.